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 用组织加长人的手臂

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当我把前一篇文章工作狂是一个错误的选择中的观点与朋友交流时,很多人持不同意见。并且,不少人认为,我缺乏智慧,是无能的表现,六年总经理的履历,算是浪费了。我承认,可能真是这样,这不免让人觉得失败。

当个人的力量不足时,当然要启用组织的力量。没有建立起组织,没有运作管理好组织,没有形成一支团队而是个人单打独斗,这是退步,很大的退步,不是失败是什么?

建立运作一个组织,应有一定经验,甚至应是长项。过去,曾建立并带动过成功的团队。到今天,却无所适从,束手无策,以至于因为个人精力与时间不足而求退。这是忘却了组织的力量。这是一个常识性的判断错误。这是真正的退步。

当然,也不是完全没有考虑过建立组织的问题,有以下这些因素,使组织一时难以建立:

一、刚踏上新征途,各方面工作得从新开始。众所周知,团队的人选并不容易确定。加上新开始特有的不稳定与不确定性,组织队伍也就有特殊的非稳态性因素。

二、行业毛利率太低。自己尚且需节衣缩食,主观上就觉得很难养活一支队伍。而待遇不高,很难留人。

三、运作平台变小了,现在的规模与身份,招人与留人都变难了。在这样一个新而小的平台上,不容易让人有充分的信心加盟我的组织,并且,既使来了也不一定能稳住。

四、人员素质的眼高手低与心态不稳定。眼高手低是因为个人的期望远远高于自我评估的技能。大事干不了,小的低端的事不愿干。干了也是这山望着那山高,吃着碗里的看着锅里的,不稳定。 

五、技能还是其次,人的职业素养更难要求。现在做的行业的敏感性与不可控性,要求招的人有一定的诚恳度,做到这一点很难。 

但是,所有这一切,都不构成不建立组织的理由。问题的着眼点应该是如何建立、如何有效运行、如何充分调动组织的积极性、如何不失控。至少,以下方面的要素是应考虑的:

1、边做边选人

对人不能求全,开始要求不能高,不对人据直觉预设立场。做的过程,带人的过程,就是选择与观察的过程。三人行必有吾师,也有能人。

2、以规模效应化解行业低利润率。

尽管行业利润率低,幸好这类产品的需求很大,容易做上营收规模。这是化解的主要方法,做规模而不单笔毛利,应该是主要的方向。

3、身先士卒

很多事,至少团队起步过程,一线很多事,还是得自己上。一是具体的做法上除了培训以实战演示于人看,效果好。二是初新手上路,事情难出成效,关键环节,还得出面把关助推。 

4、铁打的营盘流水的兵

单个的人,对于一个组织而言,无论多重要,都应该是可以缺少的。否则,这个组织就会很危险。要做到这一点,就要把组织的运作平台建设好,人可以流转,组织必须稳健。

5、捆绑激励

现在纯政治化激励是鬼也不会信了。必须以实打实的激励为主,辅以实战技能的培训,再加上适当的精神鼓励,效果才会比较好。奖励的目标必须要与组织的目标紧紧地捆绑在一起,才会取得比较好的效果。

6、制度健全

既使一个极小的组织,也有一定的复杂性与或多或少的政治化倾向,并且,组织中点的问题不处理好就会波及到整个面。所谓一粒老鼠屎坏了一锅粥。组织治理从来就极为关键。游戏规则必须定清定好。

近期,要做好快做的一件事,就是建立一个优秀的团队。

阅读全文 阅读(22) 评论(0) 2010-03-13 19:27

 企业高管空降作战规则

SDP垂询:http://www.hzsunda.cn/

美军82空降师是精英中的精英。首次作战,却被友军打得很惨:144飞机中23架被击落,37架严重击伤。满员5307人的部队只剩下3023人。现今,82空降师却是打头阵的急先锋,处理危急战事的铁拳。这里面的变化,肯定是有原因的。

         (全美师——82空降师标识)

我没上过西点,也没有他们的案例;但可以肯定的是他们一定有个总结教训、不断改进的空降作战规则;不然,这个师早就死在诺曼底或西西里了。我还确信,他们不仅有空降规则,还有让士兵把规则弄得倒背如流的强制程序;不然,天空上一下来,下面炮火连天,一惊一吓忘个去球,还是死。

尽管没有硝烟,高管空降到一个企业,在对新企业的文化、行业、产品、伙伴、背景及资源等都缺少了解的情况下,要实现工作目标,与士兵空降作战的风险一样高。空降高管失败的案例很多,失败的过程可能不同,但结局都相似:空降者黯然引退,企业遭受重大损失。现在,我已经到了需要细想一下这个问题的时候了。把这个写出来,不仅是与博友讨论,更是理清思路,提示自己警醒。

不言而喻,空降前要先搞清楚降落场,三个问题:

一、价值观。企业价值观不一致,不要去。否则,会活得苦,死得惨。跳这样的空降场,是自杀。如果你还没有研究透什么是企业价值观,什么是核心价值观,就不要与我在这里谈天。早点洗了睡。

二、企业会不会长大。企业的快速成长,是经理人最大的机会与福运。在一个乌龟企业,既使你是刘翔,也只能永久性地定格于2008奥运的那一刻,不必妄想有任何机会。

三、企业负担。通用是让劳资问题压垮的;太多企业是让银行压跨的。如果空降到一个行将压跨、资产负债表崩溃的公司,你有孙悟空的能耐,也挡不住那种下坠力,搞死最终还是死。

 上面三个问题过关,就可以跳了。怎么跳?跳下去以后最紧要的是什么?

 一、低调

低调是个流行词,几天前过公寓大门遇一门卫,他说他做事很低调的。所以,空降高管甫降新企业,更要低调。

闭嘴,睁眼看,认真听。初到一个地方,人生地疏,情况不了解;不细看静听轻率提出观点很容易出错;大嘴巴乱讲,除了让别人轻贱自己,不会有什么其它效果。嘴再利索,脑再管用,都要憋着!留在一个月后讲,来得及,有你说话的时候。

 二、先融入

不要清高,更不要象阿Q那样谈我的祖上如何如何——我原来任职时如何如何。管理者要带队伍,是调动组织力量做好工作,就必须先融入原来队伍。融进去,才能了解,才能有良好的沟通,才能应人制宜,才能发挥组织功能。格格不入,当然是管理者最大的失败与失策。

 三、缓出招

与前二点相呼应,这仍是提醒自己一定要稳健。初入新公司,基本面不掌握,状况不适应,胡乱急躁出招,很容易出错。前三招是很惹人关注的,不少人会通过前三斧来掂份量。若前三板斧开工就阳萎,第一印象就完蛋了。既使有真材实料,要较正第一印象,代价大周期长,很不容易。稳妥了,再出招。

四、别想着去点石成金

进入一个不同的企业,会看到各种毛病与机会。千万别想着立马就可以治理或把握住机会。一是这些病的成因往往不简单;二是很可能治过而不愈;三是问题之间可能有千细万缕的相关性,处理起来会此起彼伏;四是能看到的机会别人很可能尝试过没有成功——这里面可能有想不到的原因。你一来,一念咒一指点就显灵,没有这回事。当然,要勇于尝试,但要脚踏实地,不能天马行空。

五、相信老同志,同时保持自己的工作风格

毫无疑义的是,进入一个新圈子,首先遇到的将是遭排挤的冷暴力。出于本能安全感的原因,没有人会莫明其妙地敞开心扉欢迎你。你能做的是:一是不计较并谅解排斥与不配合;二是给予新老同志同样的信任、权力与责任;三是保持自己的职业风格,不为环境所动。毕竟,你空降过去,是去改变而不是被改变的。

 六、做好实务地盘,以业绩说话

要自己操刀干一些扎实的活,最好这个活难度比较高,还有不可替代性。直接负责一块会出实绩可量化的工作,拿出漂亮的数据来,做出真正的成效,才能从根基上让人折服。同时,管理上利用好组织的力量促使整体的工作提升,效果就会比较好。

 七、降低老板的期望值。

好大喜功是社会性通病,可以病发到集体丧失理智的程度。人民公社放卫星饿死那多人,就是很好的案例。如不特别提示,不知不觉,你就会在老板面前说出大话,大话出口容易,兑现就比较难了,要收回来更是难上加难。把老板的期望值拨得老高老高,实际情况却很低很低,失望就来了。反过来,把老板的期望打压下去,做得还算不错,大家就会比较开心。合作就会长远。

八、小处着手,高处着眼。

这是另种“眼高手低”。作为高管,必须要有前瞻性、全局性的眼光,不然,只能算是低管;但是,路从脚下起,起步从一件件不起眼的小事开始,成效从一点一滴的努力得来。杂碎、腻人、微小的事,必要时也要做,还要做好。不得不说的是,老板的事,无论大小都是大事。好高骛远,懒散懈怠,最终高远不了。

九、阳光心态

进入新的环境,有很多未知的东西,未知会生恐惧的,压力与恐惧之下会生阴暗情绪。阳光心态首先是正面理解所处的环境与人。不要有任何阴暗心理,老是把人与事往坏的方面想。你阳光对人,别人也会坦诚对你。你鬼鬼祟祟,别人也会对你谨小慎微提防有加。对于坏人坏事,应作无罪推定,不能妄断人非。

 十、严于律己,做好细节

尽管你不是明星,但新入职的人当然会引起更仔细的关注。这既是人对新事物的天然兴趣,也是天生的防卫心理。严格要求自己,做好每件事,尽量争取良好的第一印象,会事半功倍。严谨不乏活力,细致而不拘谨,专业而不死板。 

十一、不要采取休克疗法,从实验性改良开始。

毕竟,空降过去最终是要出手的。条件成熟了,如何出手,则是另一个问题

邓公的“摸着石头过河”,使中国既避免了导致苏联崩溃的休克疗法,又逃过了朝鲜僵尸体制下食不果腹的悲惨境地。稳健与变化要平衡与适度;走向任何一个极端都会进入期望的反面。过求稳妥会得僵尸症;过于激进,轻则引发动荡——企业营运大忌;重则导致市场份额减损。中国改革的特区试点改良模式,给了我们很好的启示。

 把这十一条记得倒背如流,一边空降一边念念有词,就不至于直接被围追堵截、被烧杀奸掳,甚至,有一个良好的开端。

 要过年了,今年的年关来得特别快,还特别冷;与往年不同的是,我还特别清闲,不必象过去那样为年终奖金的分配、为轧平资金头寸而绞尽脑汁。但我知道,这已经是暴风雨来临的前夜,新的挑战与机遇已经摆在我的面前。之所以不肯停下脚步,都是因为对希望的渴求——生而为希望而活着。

需要特别说明一下,写此文之前,与万马的顾总讨论过关于空降的事,他给出了十分有价值的意见;规则之中就有他的观点。与我不一样,他现在最担忧是如何让自己继续保持低调、稳健与本色,不让钱烧坏脑子与身子,急急地摆出有钱人的架势。我相信他。

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